------访谈 撰稿 东升
访谈背景:四月中旬的一天,笔者得知日本龙川株式会社两位高级专职培训师造访武汉天姿美容发型学校,职业的敏感使我觉得能够从中嗅出点什么以飨同业。当笔者走进天姿行政区域时,一阵清新、悠绵的歌声缭绕而至,时而如绢绢小溪沁人心脾,时而如万流归宗震撼人心……走近声源,一个情形让我惊诧振奋不已。会议室里,天姿员工装戴齐整,直立而歌。顷刻间,我觉得本次之行的目的得有所调整,听完两位老师的培训课后。冲动驱使着我进行了以下的访谈。
访谈人:雷总,你好!说实话,每次到天姿来,都能够感受到一些新的东西,这也是我一直以来管窥天资的原动力。但相比来说这次的感受尤其深刻。
雷三林:哦?!你的这种感觉于来说我虽然不是很明显,但我能想象。我时刻处在天姿的环境之中,可能有很多东西对我或者天姿的员工们来说已经形成了一种习惯,因此,旁观者的认识、体会和声音对天姿很重要。说说看,这次你都体会到些什么?
访谈人:文化,一种浓浓的、特别的、自然的文化氛围。能够使人不知不觉中感觉到一种强烈的震撼力和渗透力,从而由此激发内心积极的向上情结。就好像李白诗"随风潜入夜,润物细无?quot;的那种感觉。我特别关注到员工所齐声的那首歌,从歌中"我们天姿人,豪情不改!我们天姿人,更具风采!我们天姿人,美丽常在!"判断,这应该是武汉天姿的校歌吧!我现在想知道这首歌的创作目的、创作思想和创作的意义。
雷三林:确切的说,这首《天姿礼赞》只是我们多年来坚持加强建立一整套天姿企业文化系统中一个局部的外在表现形式而已。我们知道,企业文化,对于企业特别是现阶段处于市场经济中的企业意味着什么。在回答你的问题前,有必要阐明市场经济中的发展所经历的四个阶段以及在每个阶段起主要作用的因素。一是生产导向阶段。二是销售导向阶段。三是营销导向阶段。其四,也就是最后的形象导向阶段。我们接触市场经济的时间不长,但对于我们国内很多行业来说,其市场发展的特征,浓缩了西方经济上百年的影子。如果要我说,我们现在处于哪种阶段,我认为,现在我们很多行业市场正处于营销导向向形象导向阶段过度的时期。而且,不同的市场发展阶段决定了企业间竞争的不同手段、方法和主导思想。那么,形象导向阶段竞争的核心到底是什么?难道仅仅只是形象力的竞争吗?我认为在这个阶段企业间竞争的核心和关键其实就是企业间文化的竞争。基于此,我们所创作的这首《天姿礼赞》其实在很大程度上是传达出我们天姿吹响全面构建有天姿特色企业文化的号角,这就是我们的目的。我们希望通过以点及面将天姿企业文化逐渐蔓延到天姿的每一个角落。至于创作思想,就是你听到《天姿礼赞》后的体会和感觉。不过,我还要加一点,这首歌不仅要让人感受到一种震撼力和渗透力,更重要的是最后还要让人体会到一种强烈的凝聚力。这一点最关键,因为这是文化的力量特征。因此,在创作时有一定的难度。但直面并克服困难也正是我们天姿文化中一个极为重要的表现形式和因子。
访谈人:你以上所论述的企业文化可谓入木三寸,只是我觉得,以前到天姿来这种感受似乎要淡一些,不是那么的明显,我是不是可以认为一个企业的文化能在短期内建立起来呢?
雷三林:我知道你会提这个问题。其实,一直以来,我们天姿一天都没有停止建设企业文化的步伐。我刚才提到,文化需要积累和提炼,有这个前提,决定了它不可能一夜合成。也就是说,它首先要经历一个初期的积累过程,而这个过程是相当漫长的,这期间决策者的思想、员工的素质、执行的的力度以及连贯性等等也就是企业的一切有形和无形的行为将会形成沉淀并积累下来,当达到一定的厚度时就会产生一种提炼的反应。此时,若运用科学的态度和系统的方法介入后,一个企业文化的形成就是一种自然而然的水到渠成。象你今天所看到的我们邀请日本龙川株式会社的两位培训师到天姿进行员工培训,这些举措都是我们积累和提练企业文化的表现形式。而且,这种积累和提炼时刻都不能停止。因为文化积累是一种动态的过程,它会随着环境、条件的变化而需要进行调整。所以,不能简单的通过我们现在所表现出来的现象就得出企业文化能够一夜合成的结论。有特色的天姿文化就表现在这些方面。我相信,你现在去接触我们天姿的每一个环节都可以感受到这种明显的有天姿特色的企业文化。对此,我们天姿人信心百倍,因为,这是我们多年来积累并运用科学的方法提炼的结果。 |