问：为什么我登录时提示附加码错误？
答：登录时需要输入附加码，附加码就在输入框左边，请按要求输入，如果提示附加码错误，可刷新页面重新输入一次。如果总是提示附加码错误，请检查你的cookis设置。如果无法显示附加码，请检查你的IE的安全设置，请把IE安全设置为中。

问：我是付费会员,为什么登录后提示影币为零?
答：只有普通会员付费时时选择影币的才会有影币，包月会员（包年、包季、终身）会员会显示服务截止日期。

问：为什么我登录后当点播或下载时还跳出登录页？
答：如果你登录时，提示已经登录成功，但点击点播或下载页面还跳出登录页面，或者登录提示登录成功后，左边还显示登录框，尝试再次登录则提示有人在线，那么请检查你的IE的cookie设置，参见最上面cookie设置。

问：为什么我登录时提示有人在线？
答：一个帐号只允许一个人登录在线，如果此帐号已经登录在线，则无法再登录，如果你在一台电脑上刚登录过，然后退出，在别的电脑上登录，那么需要等五分钟之后才可以，另外请注意有没有上面一个问题的那种情况。

问：点播或下载时失败会不会被重复扣点？
答：普通用户点播影片扣了影币后，在6小时内再次点击不会扣影币。按影币下载时，扣了影币才会给下载量，2天内虽然重复点下载链接不会重复扣影币，但如果重复下载了，就会提示下载量不足，则需要自己删除自己的扣币记录，重新点击下载链接让系统重新扣影币并增加下载量。包月用户点播和下载不计影币。

问：如果我又有影币又是包月用户会怎么样？
答：如果是包月用户，在有效期内，点播和下载不计影币，当包月结束后，会变成普通会员，点播和下载时就会扣影币。

问：为什么我改了密码后下载就有问题？
答：是你已经添加在下载任务里的，密码改了之后，下载任务要都删光，再重新下载 。
问：经常看一些片子是没有字幕的，但是事先又看不出来白白被扣了影币？
答：有些影片是片源的关系，找到的文件本身就是没翻译过的，我们尽量的找到完整的并及时的更换上去。

问：为什么下载速度会这么慢？下一部影片一般要多少时间？
答：总体来说下载速度是根据个人自己的网速来定的，没有确切的数据。

问：同一个帐号可以在同一台电脑上一边下载一边在线观看其它的电影吗？
答：可以的。

问：为什么我是终身的会员，怎么有时候没有5个线程？
答：服务器总共有65588端口，一半是用来连接端口，还有一半是反连接端口的，所以用户每个都打开十个线程，如果多了，有些是空出来的，那么下载的端口也会被限制了。

问：为什么我用声讯冲值了30元，但是只能包12天而不是一个月呢？
答：声讯冲值是没有包月的，要转的话是10个影币为一天这样算的。

问：我要用外卡怎么买终生会员？
答：国外用户要申请终身会员只有通过国内的朋友帮忙支付了。

问：最多可以多少个线程一起下载？
答：国内：普通用户1线程，包月的2线程，终身用户5线程。
国外：普通用户1线程，包月的5线程，终身用户10线程。

问：怎么华视快车里面影片跟主页里面的不一样的？很多都找不到的？
答：华视快车暂时只提供部分影片的下载，以后会慢慢完善的。

问：为什么华视快车里的影片下载速度只有几k？
答：新影片开始下载速度只有几K，但随着下载此影片的人越来越多后就快了。

问：我刚刚通过网上银行支付了怎么还没开通呢？
答：在线银行支付的是系统在24小时内自动开通的。

问：一次最多能下几个任务？
答：网际快车一次只能下一个，而华视快车一次最多能下2个任务。

问：同一部影片几天内重复观看或下载不重复收费？
答：普通用户点播影片扣了影币后，在6小时内再次点击不会扣影币，而下载是在2天内。

问：为什么我登录时提示有人在线？
答：一个帐号只允许一个人在一个地方登陆在线，如果确定没有其他人登陆请过5分钟后再重新登陆。

问：为什么有时候在线观看影片会出现只有声音没有图象？
答：有时网速过慢会影响这种情况的，或者是播放器版本太低造成。

问：用华视快车下载片子，下载完后还有几个文件是干什么用的？
答：这些是附加文件，没有作用但不能删的，存有数据。

问：在线播放发生常规错误？
答：是内部服务器出现了问题，我们查实后会尽快修复。

问：为什么在线看图象一顿一顿的,而且不清晰?
答：首先你可以测试一下自己的带宽，同时可以看一下播放帮助里的设置。

问：为什么以前有很多影片现在在网站上找不到了？
答：影片每天都会更新，在导入的同时，也会删除一些老的或是放上去很久的影片。

问：在线支付时，为什么提示定单号重复？
答：删除COOKIES重新支付。

问：为什么我下载到一半就无法继续续传了？
答：有时候改了密码会出现这样的情况，或是超时了，请删除任务重新登陆下载

问：出现Too many users - please try again later.[ServUPlus]？
答：第一是超过服务器允许你的帐号的下载进程数,请不要用太多进程下载，如果你没有用很多进程下载则可能是服务器连接上限，使用的人太多，服务器资源不够。请稍后再试。

问：为什么登陆时提示附加码错误？
答： 登陆时需要输入附加码，附加码就在输入框左边，请按要求输入，如果提示附加码错误，可刷新页面重新输入一次。如果总是提示附加码错误，请检查你的cookis设置。如果无法显示附加码，请检查你的IE的安全设置，请把IE安全设置为中。

问：我是付费会员，为什么登陆后显示影币为零？
答：只有普通会员付费时时选择影币的才会有影币，包月会员（包年、包季、终身）会员会显示服务截止日期。

问：为什么我登陆后当点播或下载的时候还跳出登陆的页面？
答：如果你登录时，提示已经登录成功，但点击点播或下载页面还跳出登录页面，或者登录提示登录成功后，左边还显示登录框，尝试再次登录则提示有人在线，那么请检查你的IE的cookie设置，参见最上面cookie设置。

问：如果我又有影币又是包月用户怎么办，是怎么算的？
答：如果是包月用户，在有效期内，点播和下载不计影币，当包月结束后，会变成普通会员，点播和下载时就会扣影币。

问：为什么在线观看会这么卡，根本无法正常观看？
答：前请先检查一下带宽情况。本站大部分影片采用450kbps的RMVB格式的媒体文件，影片的平均流在600-700kbps之间，如果你测试的带宽平均值大于700kbps以上，可以比较流畅地播放。如果碰到当时是高峰期，在线用户过多也会影响观看效果。

问：密码忘记了或是被人改了怎么办？
答：可以通过邮箱找回，也可以告之密码提示问题答案以及邮箱，如果正确我们可以帮忙找回。